中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達5.64億，互聯(lián)網普及率為42.1，網絡成為企業(yè)擴大市場的首選之路。 比爾蓋茨說過:“21世紀要么電子商務，要么無商可務”。 一、企業(yè)為什么需要自己的網站，有什么用？ 1、企業(yè)網站是企業(yè)在互聯(lián)網世界中的代表形象，也是對外交流中的商務形象。 2、企業(yè)信息
這個春天，我們相約碧峰峽 ——記成都公司部分同事2013春季踏青之旅 陽光晴好！我想沒有比這更合適的詞來形容這個周末的天氣了�！ ∫宦夫屲�，初到雅安境內，滿目皆綠，峰崖如削，各位同事就開始“騷動”起來。這不，隔著車窗，設計師阿燦就迫不及待地舉起了相機，不管質量如何，先來上幾張！ 第一站：上里古鎮(zhèn) 山路十八彎，搖搖晃晃地到達我們的第一站——上里古鎮(zhèn)。好餓啊，畢竟大家為了這次旅行
一、網購的前景，業(yè)內專家指出，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。從今年開始，網絡購物即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。
業(yè)內人士介紹，從1999年以來，網絡購物的物流配送問題就在持續(xù)地改進。到了2005年，網上支付手段取得了重大突破。2006年開始，中國的網購市場開始進入一個新的階段。經過前幾年當當、卓越、淘寶等一批網站的培育，網民數(shù)量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。
2007年是中國網絡購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%的快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司公布的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元。如果網絡購物年均增長50%，那么中國網絡購物的市場規(guī)模將在2009年突破1000億元。
據(jù)艾瑞咨詢公司預計，隨著2008年奧運會的召開及百度等新進入者對市場發(fā)展的拉動，網絡購物市場將繼續(xù)保持95.0%的高速率增長。考慮影響未來3年中國網絡購物市場發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞咨詢預測，至2011年中國網絡購物市場規(guī)模將達到4060億元。艾瑞預計，中國網絡購物將進入一個高速增長的爆發(fā)階。
二、網購發(fā)展的肯定，中國網購發(fā)展讓世界為之一震，在家里“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨著人們對網絡購物接受度的提高，互聯(lián)網時代。以及物流支付等配套服務更加完善，網絡購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網、誠信通、京東商城等各類網購平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
網絡銷售成為目前國內所有消費領域中發(fā)展最為迅猛的領域，可以說。網上購物群體也已經達到一億。隨同著網購的紅火發(fā)展，網購各項體系逐漸趨于完善。
消費者需要怎樣的優(yōu)質服務，但現(xiàn)在問題是這一潛力市場中。商家又怎樣為消費者提供其所需的優(yōu)質服務。2009 年中國網絡購物用戶規(guī)模達 1.08 億人，據(jù)了解。網絡購物市場交易規(guī)模達到 2500 億，較 2008 年翻番增長。由于網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢，網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。省時省力省錢又便當?shù)忍攸c，使網購越來越火爆。
2009 年中國網絡購物交易額規(guī)模繼續(xù)擴大，艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示。達到 2630 億元，較 08 年增長 105.2% 超出艾瑞預期。連續(xù) 5 年實現(xiàn) 100% 以上的增長。不時提高其服務質量水平成為淘寶網交易規(guī)模不時擴大的關鍵。其主要原因是淘寶、拍拍等第三方平臺式購物網站交易額增長率超出艾瑞的預期。中國互聯(lián)網協(xié)會副理事長高新民表示， 2010 中國互聯(lián)網大會暨第二屆中國網民文化節(jié)啟動新聞發(fā)布會上。中國電子商務的發(fā)展在 2009 年嚴峻的經濟形勢下，想方設法堅持了非常良好的發(fā)展態(tài)勢，這非常不容易，全世界也很罕見。相比美國去年網購增長不到 10% 比例，中國網購的發(fā)展讓世界為之一震。
中國人網絡購物不再只圖便宜�！督夥湃請蟆放c數(shù)字 100 市場研究公司聯(lián)合展開了“中國大學生網絡購物”在線調查。調查顯示，去年年末，比較大賣場超市、專賣店和網購三者關于便當、廉價、商品品質和售后服務這些指標的差異時：網購只有廉價位列第一，便利位列第二，商品品質和售后服務方面墊底；大賣場超市在便利上位列第一，其他三項均位列第二；而專賣店在品質和售后服務均位列第一，便利和廉價上位列最后。相比之下，網購在受訪者心目中優(yōu)劣勢同時具備。
白領用戶在 B2C 商城的集中度要高于 C2C 平臺。原因在于，根據(jù)艾瑞咨詢的調查數(shù)據(jù)顯示。白領用戶在進行網絡購物時更加關注產品質量和服務，價格敏感度低。服務已經逐漸取代價格成為網購者的第一訴求。消費者對價格的敏感度已經低于對服務的敏感，業(yè)內人士指出。消費者在網購過程中希望獲得更為完善、周到服務。
優(yōu)化服務將激發(fā)市場潛力。作為電子商務的重要組成局部，網購作為現(xiàn)代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，如何以優(yōu)質的服務贏得市場，從而讓消費者得到更多的好處，這是網購市場的發(fā)展趨勢。
火熱發(fā)展的同時，網絡購物中的種種問題也隨之而來。淘寶網啟動網購糾紛“首問責任制”淘寶網向社會承諾：2010 年 3 月 8 日之后，一旦出現(xiàn)賣家不配合售后服務的情況，淘寶網就會動用消費者保證基金對買家進行先行墊賠，而后再追究賣家的相關責任；如果賣家受到冤枉，淘寶網則將承擔此筆糾紛中產生的費用。同時，淘寶網還在改善賣家評價體系，推進誠信制度建設，以提升了用戶滿意度。
國家工商行政管理總局研究起草的網絡商品交易及有關服務行為管理暫行方法 ( 征求意見稿 ) 開始向社會公開征求意見。而針對網絡商品交易服務管理，就在今年的 4 月 2 日。工商總局則已確立三條原則確保網購健康發(fā)展。首先確立網店管理的任務是維護其良性發(fā)展；二是將著手建立網絡交易誠信體系；三是將加大網絡交易力度。征求意見的出臺不但在保證消費者利益等方面起到積極的作用，而且使網絡購物的服務質量水平也得到提高。
網絡購物依靠其產品量大、價格低廉、無地域等鮮明特點吸引了大批的消費者，可以說。網絡零售市場的價格戰(zhàn)則成為競爭對手之間招攬顧客的常用手段，但隨著網絡購物的規(guī)�；�、透明化以及消費者不時幼稚的購物觀念，服務將成為網購企業(yè)在競爭中制勝的關鍵。
競爭激烈的網購市場中，總之。只有不時優(yōu)化網絡購物的服務質量，才干激發(fā)網絡購物這個龐大市場的潛力，并使其不時向前發(fā)展。
